Cette page décrit comment renvoyer un vêtement APRES acheté sur https://wearapres.fr, conformément au Code de la consommation et aux Conditions Générales de Vente.
1. Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous disposez de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision.
Prévenez-nous par e-mail à contact@wearapres.fr, en indiquant votre numéro de commande et les pièces concernées. Vous pouvez joindre le formulaire type de rétractation prévu par le Code de la consommation, sans que cela soit obligatoire.
2. État des vêtements
Les tee-shirts et autres pièces doivent être renvoyés :
- non portés, non lavés et non parfumés ;
- avec leurs étiquettes ;
- dans leur emballage d'origine, si vous l'avez conservé ;
- dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation.
Un vêtement porté à l'extérieur, taché, déformé ou dont l'étiquette a été retirée ne pourra pas être repris au titre de la rétractation. Essayez-le chez vous comme en cabine, sans le porter comme un vêtement du quotidien.
3. Adresse de retour
Les colis sont à renvoyer à :
APRES
35 Allée du chateau
74150 Marigny Saint Marcel
France
Utilisez un envoi suivi et conservez la preuve de dépôt. APRES n'est pas responsable d'un colis perdu pendant le transport retour si aucun suivi n'a été souscrit.
4. Frais de retour
En cas de rétractation, les frais de retour sont à votre charge, conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation. APRES ne fournit pas d'étiquette prépayée.
Si le vêtement livré est défectueux, non conforme à la commande (mauvaise taille ou mauvais coloris de notre fait) ou endommagé à l'arrivée, les frais de retour sont pris en charge par APRES, sur justificatif.
5. Remboursement
Après une rétractation valide, APRES rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux au tarif standard (6,90 €, ou 0 € si la livraison avait été offerte), dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de rétractation.
Le remboursement peut être différé jusqu'à réception du colis ou jusqu'à la preuve d'expédition. Il est effectué par le même moyen de paiement que la commande, sans frais.
Si la commande bénéficiait d'un code promotionnel, le montant réellement payé est remboursé.
6. Échange
APRES ne propose pas d'échange direct de taille ou de coloris. Pour une autre pièce, renvoyez celle reçue puis passez une nouvelle commande, sous réserve des stocks.
7. Produit endommagé ou non conforme
Si le vêtement arrive abîmé, incomplet ou différent de la fiche produit, écrivez à contact@wearapres.fr dès que possible, avec des photos et votre numéro de commande. APRES proposera un remplacement, un avoir correspondant au prix payé, ou un remboursement, conformément aux garanties légales.
8. Exclusions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux vêtements confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés, ni aux autres cas de l'article L221-28 du Code de la consommation.
9. Zone de livraison
Les retours concernent les commandes livrées en France métropolitaine, seule zone actuellement desservie. Aucune condition spécifique à l'Union européenne n'est applicable tant que la livraison n'est pas étendue hors de France métropolitaine.
10. Contact
Pour un retour ou un remboursement : contact@wearapres.fr.